Как составить хорошие примеры достижений для резюме?

Я постоянно пишу в своих статьях и книгах, что самое главное при оценке кандидата — это его результаты, тем не менее очень редко встречаю хорошие результативные резюме. Большинство резюме, которые я получаю от своих клиентов, ориентированы на обязанности. Соискатели перечисляют список того, что они делали без упоминания каких-либо результатов/достижений. Если вы хотите увеличить свои шансы на получение приглашения на собеседования, вы должны привести конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущем месте работы.

5 золотых правил

Правило № 1. Правильный фокус

Фокус на достижениях в резюме имеет ключевое значение. Самое важное — выбрать правильный фокус и установить связи между прошлым опытом и будущим. Результаты должны отражать основные KPI вашей работы с учетом позиции на которую вы претендуете в настоящее время и соответствовать задачам на новой работе. Будущему работодателю не интересно знать о ваших достижениях в то время, когда вы работали в банке финансовым контролером, если в настоящее время вы ищите работу директором отдела маркетинга. Самым актуальным опытом в резюме являются последние 5 лет работы, поэтому сместите фокус на вашу новейшую историю.

Правило № 2. Цифры

Большая часть результатов должна быть оцифрована и проработана по технике STAR. Иначе вы не сможете защитить их на собеседовании. Я много раз писала о технике STAR в контексте составления ответов для компетенционного собеседования, но эту же технику можно использовать при написании резюме, ориентированном на результаты/достижения.

STAR (Situation-ситуация, Task-задача, Action-действие, Result-результат) поможет вам представить проблему, которую вы решили в компании, и подчеркнуть свою роль в ее успешном устранении. Конечно, вы не сможете описать всю историю целиком в своем резюме (оставьте это для интервью), но эта техника поможет вам показать свои достижения, благодаря чему ваше CV будет выделяться среди остальных резюме соискателей.

  • Как составить ответы для компетенционного собеседования по технике STAR?

Правило № 3. КИЯ: Коротко и Ясно

Попробуйте прямо сейчас написать самые важные задачи, которые вы выполняли на последнем месте работы. Первые две задачи придут на ум сразу же. Потом вы начнете вспоминать и искать в своей памяти все, что можно. А потом, скорее всего, у вас возникнут трудности. Но эти затруднения легко преодолеть: достаточно сузить задачу и поставить по SMART. Например, перечислите три задачи, в которых вы использовали свой навык управления людьми на последнем месте работы. Далее выполните аналогичное задание по каждому навыку, который входит в список обязательных компетенций для вашей профессии. Парадокс заключается в том, что создавая ограничения для задания (цели, задачи), мы вынуждаем себя действовать и фокусироваться в заранее поставленных рамках.

Если вы владеете методом SMART для постановки задач, то без труда составите результаты. Для тех, кто не знаком с этой техникой, рекомендую освоить ее в самое ближайшее время. В помощь я создала мини-тренинг с кейсами: Метод SMART для постановки задач.

Правило №4. 50 % на 50 %

Соблюдайте следующую пропорцию: 50 % места в резюме используйте для обязанностей, 50 % — оставьте результатам. Таким образом, если вы захотите включить список из 10-ти обязанностей, то должны  уравновесить его 10-тью результатами. Это правило поможет вам сократить количество обязанностей, так как довольно трудно будет составить 10 результатов.

Правило № 5. Глаголы действия

Русский язык дает нам самый верный и надежный способ рассказать о своих результатах и достижениях: язык глаголов. Говорим в резюме «Нет»: причастиям, деепричастиям, пассивному залогу, существительным в косвенных падежах. Используйте активные глаголы. Например, употребляйте: «добился» и «создал», вместо пассивных фраз, таких как «удалось добиться» и «создано». Использование таких глаголов, как «разработал, создал, внедрил, и т.д.», способствует повышению вашего резюме в рейтинге. Например:

  • без глагола действия: «Помогла компании продать больше продукции и получить прибыль».
  • с глаголом действия: «Увеличила прибыль компании на 30 % за счет создания и реализации программы лояльности клиентов».

Далее я привожу примеры достижений/результатов, которые можно использовать для следующих направлений: продажи, маркетинг, финансы, банки, закупки.

Примеры достижений для резюме

Сферы деятельности: Продажи/Маркетинг/Закупки
Уровень позиций: Специалист

  • увеличил продажи бренда «A» на 30 % за счет листинга 4 СКЮ.
  • увеличил продажи категории «B» на 10 % в 35 ТТ в сети «Y».
  • увеличил продажи бренда «C» на 8 % в ТТ «Х» за счет лидирования проекта «Y».
  • увеличил представленность сегмента «Y» на 25 %.
  • увеличил продажи на 35 % в сети «Х» за счет внедрения неценовой промо-механики.
  • сократил время подготовки отчетов на 30 % за счет разработки и внедрения автоматизированной отчетности по мониторингу цен.
  • привлек 10 крупных клиентов. Рост продаж по ключевым клиентам в среднем составил от 20 % до 30 %.
  • увеличил рост клиентской базы на 20 %.
  • разработал программу лояльности для клиентов. Рост товарооборота по итогам акции составил 35 %.
  • увеличил долю рынка в регионе на 15 %.
  • привлек 10 региональных партнеров.
  • увеличил конверсию покупателей на 15 %.
  • участвовал в открытии 25 новых точек розничной сети.
  • увеличил в 3 раза количество заявок. Рост товарооборота составил 45 %.
  • участвовал в подготовке тренинга для сотрудников отдела продаж, в результате которой продажи продуктов выросли на 20 % за 3 месяца.
  • увеличил рост клиентской базы на 25 % за счет активного продвижения брендов, повышение их узнаваемости.
  • создал проектную группу для решения проблемы «Y» и в результате объем продаж увеличился на 20 %.
  • разработал совместно с ведущими специалистами обучающий набор. Количество заказов увеличилось в 3 раза за 6 месяцев, уровень рекомендаций бренда вырос на 10 %.
  • снизил вероятность отзыва продукции по причине некорректной маркировки в высокий сезон продаж.
  • играл ключевую роль в запуске программы лояльности. За первый год было привлечено 160 000 пользователей.
  • увеличил количество клиентов категории «А» на 20 % за первые 3 месяца работы.
  • сократил срок обработки заявок с 5 дней до 2-х, при этом снизив объем ошибок до 2 % до конца года.
  • увеличил клиентскую базу на 40 %.
  • перевыполнил план на 130 % за 4 месяца.
  • расширил ассортимент продукции на 45 SKU, ассортимент сопутствующих товаров на 80 SKU.
  • уменьшил размер проблемной задолженности на 20 %.
  • разработал маркетинговую стратегию продвижения нового на российском рынке продукта «Х» компании «Y», сформировал маркетинговый бюджет и план маркетинговых мероприятий.
  • реализовал проекты по представлению компании «Х» и повышению имиджа компании на российском рынке.
  • создал профессиональную команду менеджеров, что позволило выполнить план продаж по итогам 2015 года на 140 %, увеличить клиентскую базу на 35 %.
  • после успешных переговоров заключены договоры с ключевыми клиентами: АО «Газпром Промгаз» и др. (перечислите).
  • разработал и внедрил «с нуля» системы «Стандарты обслуживания клиентов и стандарты оформления офисов».
  • прирост продаж в категории по итогам года составил 25 %.
  • увеличил показатель узнаваемости бренда в 2 раза.
  • увеличил клиентскую базу на 20 % за 6 месяцев за счет использования дополнительных каналов продаж.
  • увеличил выручку компании на 30 % за счет привлечения VIP-клиентов.
  • разработал и внедрил новую систему отчетности, что позволило сократить время подготовки отчетов в 3 раза.
  • заключил эксклюзивные договора с 5 крупными иностранными партнерами.
  • увеличил клиентскую базу на 50 % за счет привлечения новых партнеров и вывода на рынок новой услуги.
  • разработал и провел промоакции для клиентов в низкий сезон, что позволило увеличить выручку на 45 %.
  • увеличил количество постоянных клиентов на 30 % за счет повышения качества предоставляемых услуг.
  • снизил отток клиентов на 35 % за счет предоставления индивидуальных условий обслуживания.
  • увеличил средний чек клиента на 15 % за счет активной продажи дополнительных услуг.
  • сократил дебиторскую задолженность на 30 %.
  • увеличил поток российских туристов на 10 %.
  • увеличил клиентскую базу партнеров из России на 20 %.
  • принимал участие в заключении годового контракта с российским сообществом в «Х».
  • провел совместный тренинг с кадровым отделом по In-room service. Показатель уровня качества обслуживания клиентов увеличился на 35 %.
  • сформировал команду менеджеров по продажам. 8 сотрудников получили продвижение до уровня «Управляющий офисом».
  • увеличил оборот на 15 % за счет разработки и внедрения новой планограммы.
  • салоны, входящие в мою зону ответственности, были признаны лучшими по обороту продаж «Название бренда» и аксессуаров «Название бренда».
  • продал новую разработку компании в банк, входящий в топ-10 банков (цикл сделки 1 год).
  • создал эффективный скрипт по технике холодных звонков, который привел к увеличению продаж по 15 крупным контрактам за 6 месяцев.
  • внедрил новые инструменты по оптимизации бизнес-процессов.
  • увеличил объемы продаж клиентов: «Яндекс», «Промсвязьбанк», «Газпромбанк», «Росатом», «Сибур» и др.
  • заключил новые договора (5) с крупными игроками на рынке. Перевыполнил план на 160 % за 3,5 месяца.
  • сформировал постоянный состав эффективной команды менеджеров, что позволило выполнить годовой план на 125 %.
  • оптимизировал бизнес-процессы продаж, разработал эффективные продающие скрипты для менеджеров, позволившие увеличить конверсию на 25 % и улучшить воронку продаж на 30 %.
  • разрабатывал и проводил презентации по различным сервисам и продуктам на тематических мероприятиях. В среднем 30-40 % участников становились нашими клиентами. После проведения презентации при собрании теплосетей в Московской Области в 2016 году, 70 % участников конференции стали нашими клиентами. Прибыль компании составила несколько миллионов.

Сферы деятельности: Продажи/Маркетинг/Закупки
Уровень позиций: Руководитель

  • увеличил выручку на 27 % при одновременном росте маржинального дохода на 25 % за счет расширения рынков сбыта.
  • создал эффективную учетную политику, что позволило избежать налоговых рисков при реализации инвестиционного проекта.
  • повысил операционную эффективность бизнеса на 29 %.
  • увеличил чистую прибыль на 60 % при стагнирующем спросе за счет повышения эффективности бизнес-процессов, расширении рынков сбыта, сдаче в аренду непрофильных активов.
  • заключил эксклюзивный договор с зарубежным поставщиком, что привело к снижению себестоимости и росту воронки продаж на 40 %.
  • увеличил чистый денежный поток на 50 %.
  • разработал и защитил ТЭО мероприятий, привлек бюджетное финансирование на комплексную автоматизацию.
  • обеспечил рост объема продаж 9 % при росте рынка 2 %, прибыль увеличил на 15 %.
  • инициировал проведение аудита выделенных команд дистрибьюторов, на основе результатов которого внедрил изменения в организацию работы. За 1,5 года сэкономил для компании 1,8 млн. $.
  • инициировал разделение дистрибьюторов в сегментах B2B и B2C, что увеличило продажи в сегменте B2B в 2015 году на 25 %.
  • увеличил долю рынка на территории ответственности до 34 %.
  • обеспечил снижение уровня просроченной задолженности до 1 %.
  • обеспечил долю бренда в бизнесе с дилерами «АBC» и «DFG» — 80 %, «KMN» – 85 %, «XYZ» – 78 %.
  • увеличил продажи на 20 % за счет введения новой схемы мотивации менеджеров.
  • увеличил целевые показатели продаж на 15 %.
  • разработал и реализовал новую стратегию по увеличению объема продаж «Х» на 50 %.
  • в 2015 г. добился целевого показателя продаж, в 2016 г. превысил его на 25 %.
  • получил заказ на поставку и серийное изготовление изделий до 2020 года.
  • улучшил показатели эффективности инвестиционного проекта (NPV) за счет уменьшения себестоимости на 35 %.
  • выявил возможности для выхода корпорации на новый рынок, предложил и реализовал проект развития бизнеса. Годовой оборот в 2016 году – 1 MEuro.
  • увеличил доходы компании за счет найма, обучения и организации деятельности контрактных специалистов, благодаря чему удалось сократить время на обработку заказов и оптимизировать работу торговых представителей.
  • увеличил валовую прибыль на 8 %.
  • разработал и внедрил основные операционные процессы в отделе продаж (KPI, формы отчетности, CRM). Линейный рост продаж составил 43 %, увеличение клиентской базы в 3 раза, выход на новый сегмент: e-commerce.
  • увеличил количество региональных дистрибьюторов с 5 до 25. Заключил 4 эксклюзивных дистрибьюторских контракта.
  • реструктурировал проблемную задолженность, что позволило выйти на позитивный денежный поток.
  • сократил затраты на 19 % при сохранении 25 % ежегодного прироста.
  • улучшил показатели KPI и уровень удовлетворенности клиентов за счет оптимизации процесса постпродажного сервиса.
  • увеличил рост клиентской базы на 49 % за счет настройки контекстной рекламы, email-маркетинга.
  • внедрил персональную CRM систему контроля всех этапов взаимодействия с клиентом.
  • снизил отток клиентов на 5 %, увеличил прибыль на 20 %.
  • сократил затраты на 15 %.
  • разработал и реализовал стратегии регионального развития на массовом рынке.
  • выполнил план по выручке B2C на 115 %.
  • разработал и внедрил новые коммерческие условия работы с дистрибьюторами, что в итоге привело к перевыполнению плана продаж на 45 %, росту доли рынка на 5 %.
  • реализовал проект по обмену данными с дистрибьюторами для получения объективной картины о продажах на рынке.
  •  оптимизировал бизнес-процессы в компании, благодаря чему прибыль компании увеличилась на 35 %.
  • увеличил прибыль компании на 12 % в первый месяц работы и сократил дебиторскую задолженность на 18 % в первые три месяца после внедрения CRM-системы.
  • разработал программу лояльности клиентов, благодаря которой через кросс-продажи прибыль компании увеличилась на 20 %.
  • снизил процент текучки арендаторов на 50 %.
  • сохранил основных арендаторов в кризисный период.
  • создал с «0» команду по работе с корпоративными клиентами, которая добилась увеличения продаж в сегменте в 3 раза за 2 года. Это позволило нивелировать отток клиентов мелкого и среднего бизнеса и увеличить рентабельность продаж на 35 %.
  • увеличил рост суммы договоров по действующим корпоративным клиентам на 45 % за 2 года за счет внедрения новых сервисов, услуг, увеличения объемов, а также за счет построения долгосрочных доверительных отношений с заказчиками
  • оптимизировал стратегию работы с корпоративными клиентами, в результате чего добился сокращения срока сделки на 40 % за счет правильного сегментирования заказчиков и понимания особенностей внутренних бизнес процессов каждой отрасли.
  • предложил концепцию нового программного продукта по системам управления, которая сейчас успешно внедряется в крупнейшие холдинги страны.
  • оптимизировал работу кадровой службы, что привело к уменьшению текучки линейного персонала в 2 раза.
  • создал эффективную систему управления ФХД предприятия.
  • перевыполнил плановые показатели бизнес-плана по всем направлениям деятельности.
  • увеличил эффективность работы отдела рекламы и интернет-продвижения на 40 %.
  • внедрил корпоративный портал на основе ПО «1C-Битрикс», модуль «1С-Торговля».

Сферы деятельности: Банки/Финансы

  • рост кредитного портфеля клиентов составил 26 %.
  • открыл филиал в строго установленный акционерами срок.
  • вывел филиал на окупаемость за 8 месяцев.
  • выполнил план по количеству привлеченных клиентов на 120 %, по комиссионному доходу – на 150 %, по процентному доходу – на 130 %.
  • вывел филиал по уровню корпоративного кредитного портфеля на 2-е место.
  • по результатам финансового года филиал был признан лучшим в банке.
  • организовал процесс обеспечения крупнейших российских клиентов. необходимыми документами для осуществления платежей в кратчайшие сроки.
  • провел аудит текущих рисков группы, составил заключение в карте рисков и
    презентовал результаты и рекомендации руководству, что стало базой для KPI
    ответственных топ-менеджеров.
  • получил рейтинг «высокой кредитоспособности» для лизинговой компании у
    агентств «Эксперт РА» и «НРА».
  • привлек финансирование от российских банков для кредитования лизинговых
    сделок СП.
  • захеджировал риски по валютным лизинговым контрактам покупкой опционов, что привело к получению прибыли в полном объеме при росте курса.
  • построил и привел систему бюджетирования в соответствии со стандартами группы.
  • увеличил выручку компании на 50 % за счет участия в коммерческих тендерах и гос. закупках.
  • перевод имущества во вклад НКО, что позволило уменьшить выплаты по налогу на имущество в размере 6 млн руб. в год.
  • оптимизировал бизнес-процессы в части выплат, что привело к уменьшению налога на прибыль на 30 %.
  • проведение независимой экспертизы кредитных рисков сверхлимитных кредитных проектов (от 5 млрд. руб.).
  • успешное завершение крупных проектов по инвестиционному кредитованию.
  • представление позиции департамента рисков на кредитном комитете головного офиса банка.
  • уровень дефолта кредитного портфеля (NPL 90+) составил 0,32 %.
  • член кредитных комитетов головных отделений банка по кредитным заявкам клиентов МСБ с правом вето.
  • выявил завышение стоимости бизнеса и значительные рыночные риски в перспективном инвестиционном проекте, в результате чего покупка актива не состоялась.
  • разработал совместно с юридическим департаментом организационную структуру
    приобретенного актива с советом директоров и комитетами, а также разработал и
    утвердил систему KPI для топ-менеджмента.
  • разработал систему бюджетного контроля для лизинговой компании, оптимизировал бухгалтерскую отчетность актива.
  • в результате проведенных переговоров с партнерами, снизил себестоимость услуг, что позволило дополнительно увеличить комиссионный доход на 30 %.
  • успешный процесс ликвидации юридического лица за 2 месяца.
  • проработал экономическую часть крупной сделки по покупке нового предприятия.
  • построил финансовую модель эффективного участия в электронных торгах. Рост портфеля заказов в 2 раза.
  • разработал и внедрил новую систему отчетности, что позволило сократить время подготовки отчетов на 40 %.
  • реализовал технологию по сопровождению автокредитов с нестандартными условиями погашения: увеличен портфель автокредитов банка на 10 %.
  • внедрил процедуры реструктуризации просроченной задолженности: 25 % заемщиков с просроченными платежами вошли в график платежей, что позволило сократить резервы по кредитному портфелю на 30 %.
  • за время моей работы компания прошла 14 налоговых проверок без нарушений
  • сократил расходы на закупку оборудования, материалов и услуг на 25 %.
  • провел рефинансирование кредитов, что позволило сократить расходы компании по банковским процентам на 5 пр. пункта.
  • провел аудит текущих рисков, составил заключение и рекомендации руководству на перевод свободной денежной рублевой массы в доллары, что позволило компании заработать на росте курса доллара 60 млн. руб.
  • увеличил на 15 % своевременность возврата денежных средств за счет регулярного мониторинга и анализа дебиторской задолженности.
  • привлек дополнительные финансовые средства, что увеличило в 1,5 раза объемы продаж по дистрибуции.
  • подготовил пакет документов, который позволил зарегистрировать цену препарата выше на 15 %.
  • снизил на 5 % выплаты по процентам за счет реструктуризации кредитного портфеля компании.
  • вошел в топ-5 лучших премиум-менеджеров России по итогам 2015 г.
  • выполнил плановые показатели по продажам розничных банковских продуктов на 115 %. Занял 1-ое место среди филиалов банка.

Надеюсь, что примеры достижений в этой статье помогут вам реформировать свое резюме в ценное коммерческое предложение для работодателя. Для тех, кто хочет научиться правильно оформлять результаты в резюме по KPIs рекомендую изучить книгу «Сразить наповал. #Резюме». Эта книга будет полезна тем, кто работает в следующих сферах: маркетинг, продажи, финансы/банки, закупки, логистика, юриспруденция, производство, управление персоналом, ИТ, администрирование.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *